---

Veelgestelde vragen – Bestellen & Verzenden

Bij ÉPURE shop je snel, veilig en moeiteloos online. Toch een vraag over je bestelling of verzending? Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via info@mpdeluxe.nl.

---

🕐 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Voor bestellingen binnen Europa verzenden wij met Post NL, volgens de volgende richtlijnen:

• Maandag t/m vrijdag vóór 17.00 besteld? → Zelfde dag verzonden
• Zaterdag vóór 15:00 besteld? → Maandag in huis

Let op: levertijden kunnen variëren per land of tijdens feestdagen.

---

📦 Wat zijn de verzendkosten?

Voor bezorging binnen Nederland:

• Bestellingen onder de €120,- → verzendkosten van €6,95
• Bestellingen vanaf €120,- → gratis verzending

Voor verzending naar andere landen binnen Europa gelden tarieven afhankelijk van de bestemming. Deze worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

---

🔎 Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is ontvangen en verwerkt, ontvang je:

1. Een bevestiging per e-mail
2. Een track & trace-code zodra je pakket is overgedragen aan DHL

Met deze code kun je je zending volgen via de website van DHL.

---

❌ Geen track & trace ontvangen?

Controleer eerst je spamfolder. Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@mpdeluxe.nl.

---

📬 Mijn pakket is niet bezorgd, wat nu?

Heb je je pakket niet ontvangen op de verwachte dag? Neem dan contact op met de klantenservice van Post NL via:

👉 www.postnl.nl

Of stuur ons een e-mail, dan helpen wij je verder.

---

🛑 Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, wordt deze direct verwerkt in ons systeem. Daarom is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren of aan te passen.