Retourneren – ÉPURE

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Bij ÉPURE heb je altijd de mogelijkheid om je aankoop binnen de gestelde termijn te retourneren.

---

🔁 Wat is het retourtermijn?

Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen.

Let op:

• Retourneren is alleen mogelijk als het artikel ongedragen is, schoon, en voorzien is van het originele aangehechte label.
• Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of zonder kaartjes retour worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.

---

📝 Hoe retourneer ik een artikel?

1. stuur een appje naar ons telefoonnummer.
2. maak verzendlabel aan via de gewenste bezorg bedrijf (post NL of DHL).
3. Volg de instructies om je retour aan te maken.

📦 Retouradres en verdere instructies ontvang je na je aanmelding.

---

💸 Zijn de retourkosten voor eigen rekening?

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders met jou is overeengekomen of wettelijk verplicht.

---

📌 Retourvoorwaarden

Je kunt artikelen retourneren als ze:

• Binnen 14 dagen na ontvangst zijn aangemeld
• In nieuwe staat verkeren: ongedragen, zonder vlekken, schade of slijtage
• In originele, onbeschadigde verpakking zitten (indien redelijkerwijs mogelijk)
• Voorzien zijn van originele labels en (prijs)kaartjes

Niet-retourneerbare artikelen:

• Artikelen die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. ondergoed of sokken)

---

⏳ Bedenktijd

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd om te bepalen of je je aankoop wilt behouden.

Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en passen, net zoals in een fysieke winkel. Gebruik het artikel echter niet actief zolang je nog niet hebt besloten het te houden.

Is een artikel beschadigd of incompleet geleverd? Neem dan direct contact met ons op via info@mpdeluxe.nl.

---

💰 Geld terug

Na ontvangst van je retourzending heeft ons magazijn 5 werkdagen nodig om je retour te verwerken.

Daarna storten we het bedrag (inclusief verzendkosten van de heenzending indien van toepassing) binnen 2–5 werkdagen terug op je rekening.

Let op:

• We mogen wachten met terugbetaling totdat we de retourzending hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond deze te hebben verstuurd.
• Artikelen kunnen niet omgeruild worden. Wil je een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling.

---

Heb je vragen over retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@mpdeluxe.nl.